I. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále také jako „Obchodní podmínky“ nebo „VOP“) vymezují a upřesňují základní práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání rámcové smlouvy o prodeji zboží, které představuje zejména mramor, travertin, onyx a kvarcit v různých stylech provedení, kdy se jedná o přírodní materiál, s čímž je kupující ztotožněn (dále jen jako „smlouva“), a při uzavírání jednotlivých dílčích smluv nebo objednávek mezi prodávajícím a jeho zákazníky (kupujícími).

 

Kupující bere na vědomí, že se jedná o přírodní materiál s individuální strukturou, barvou a žilkováním, které se mohou lišit od vzorku či fotografie. Tyto odchylky nejsou vadou zboží. 

 

Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy nebo objednávky.
Ustanovení odchylná od ustanovení obchodních podmínek lze sjednat ve smlouvě nebo v jednotlivé objednávce kupujícího; odchylná ujednání mají vždy přednost před těmito obchodními podmínkami.

​

Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat, přičemž je povinen zákazníka o novém znění informovat nebo mu umožnit se s ním řádně seznámit, například jeho zveřejněním na internetových stránkách www.duostone.cz.

Práva a povinnosti smluvních stran se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly, pokud prodávající neprokáže, že kupující měl prokazatelně možnost se s novým zněním seznámit.

​

V otázkách zde neupravených se vztahy smluvních stran řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), a pokud je na straně kupujícího spotřebitel, též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

​

Uzavřením kupní smlouvy, potvrzením objednávky nebo jinou závaznou komunikací s prodávajícím se kupující stává těmito obchodními podmínkami vázán.

 

Zbožím, které může být předmětem smlouvy, jsou zejména přírodní kameny jako mramor, travertin, onyx a kvarcit, popřípadě jiné materiály dle aktuální nabídky prodávajícího uvedené na webových stránkách www.duostone.cz, v katalogové nabídce prodávajícího nebo v jakékoliv jiné nabídce prezentované kupujícímu.

​

II. Platební podmínky

Kupující má možnost zaplatit kupní cenu za zboží prodávajícímu, mimo způsobů individuálně dohodnutých ve smlouvě či v individuální objednávce, i některým z níže uvedených způsobů: v hotovosti při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru zboží; bezhotovostně před dodáním zboží převodem na bankovní účet prodávajícího (pokyny k provedení platby budou kupujícímu sděleny v potvrzení objednávky).

​

Prodávající je oprávněn umožnit placení zboží po dodání. Tento způsob platby je zpravidla vyhrazen pro stálé zákazníky. Závazek kupujícího uhradit cenu zboží je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Konkrétní platební podmínky mezi smluvními stranami závisí vždy na ujednání v dané dílčí objednávce. Může být ujednáno, že kupní cena za zboží je hrazena před expedicí zboží.

​

Prodávající je rovněž oprávněn požadovat úhradu zálohové platby. V případě zboží vyráběného nebo upravovaného na zakázku dle přání kupujícího je zálohová platba nevratná, jelikož slouží k úhradě nákladů na přípravu a výrobu.

​

Při nedodržení doby splatnosti dle těchto obchodních podmínek může být kupujícímu podnikateli účtován úrok z prodlení ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý den prodlení. Nárok prodávajícího na náhradu škody, která mu prodlením kupujícího vznikla, tím není dotčen. V případě spotřebitele bude účtován úrok z prodlení 0,05 % denně z dlužné částky.

​

V případě prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny je prodávající rovněž oprávněn pozastavit další dohodnuté dodávky zboží, a to až do okamžiku úplné úhrady všech splatných závazků kupujícího.

​

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

Až do úplného zaplacení kupní ceny zůstává zboží ve vlastnictví prodávajícího, přičemž kupující nese odpovědnost za jeho poškození, zničení nebo ztrátu.

​

Platba zboží je možná v českých korunách (CZK), v eurech (EUR) nebo v amerických dolarech (USD). Není-li výslovně dohodnuto jinak, nese kupující veškeré bankovní poplatky a kurzová rizika spojená s platbou do zahraničí.

​

Náklady na dodání zboží budou kupujícímu účtovány dle dohody mezi kupujícím a prodávajícím na základě provedené objednávky, kdy finální náklady budou záviset zejména na velikosti a povaze zboží a na ceníku zvoleného dopravce. Pokud nebude možné náklady na dopravu stanovit předem, bude cena sdělena dodatečně a kupující je s tímto srozuměn. Pokud nelze náklady na dopravu stanovit předem, budou určeny dle aktuálního ceníku dopravce podle hmotnosti a vzdálenosti dodání. Kupující bude o přesné výši informován před potvrzením objednávky.

​

III. Ochrana osobních údajů a důvěrné informace

Kupující uzavřením kupní smlouvy, potvrzením objednávky nebo jakékoliv závazné komunikace s prodávajícím bere na vědomí, že prodávající – společnost DuoStone s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno, IČO 092 95 488 – zpracovává jeho osobní a jiné údaje uvedené v objednávce, poptávce nebo v komunikaci mezi stranami (dále jen „osobní údaje“) v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.

Osobní údaje budou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, provedení platby, dodání zboží, vyřizování případných reklamací, vedení účetnictví, plnění zákonných povinností a ochrany právních nároků prodávajícího.

Prodávající dále zpracovává osobní údaje na základě svého oprávněného zájmu, jímž je zejména ochrana svých práv a oprávněný přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům.

​

Pro zasílání obchodních sdělení nebo marketingových informací nad rámec běžné obchodní komunikace (např. newsletterů) je vyžadován výslovný souhlas kupujícího, který může být kdykoli odvolán.

​

Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nejdéle však 10 let od splnění smlouvy, pokud právní předpis nestanoví delší dobu uchování.

​

Osobní údaje kupujícího budou zpracovávány v rozsahu: jméno, příjmení, adresa bydliště, adresa pro doručení zboží, e-mailová adresa, telefonní kontakt, údaje o zakoupeném zboží a jeho ceně, kód objednávky, ID platby, a pokud je kupující právnickou osobou nebo podnikající fyzickou osobou, také údaje o obchodní firmě, IČ, DIČ, adrese sídla nebo místě podnikání, fakturační adrese, identifikační údaje zástupce nebo kontaktní osoby a údaje o čísle bankovního účtu a kódu banky.

​

Osobní údaje mohou být předány dopravci v minimálním rozsahu nezbytném pro doručení zboží, zejména jméno a příjmení, adresu doručení, telefonní kontakt a případně další údaje nutné pro řádné dodání zboží.

​

Prodávající se zavazuje přijmout vhodná technická a organizační opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich změně, ztrátě či zneužití.

​

Kupující bere na vědomí, že má veškerá práva stanovená GDPR, zejména právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kupující se dále seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů prodávajícího, které jsou dostupné na webových stránkách www.duostone.cz.

​

Kupní smlouvy, objednávky a závazná komunikace jsou archivovány prodávajícím po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování, nejdéle však 10 let od jejich splnění, pokud právní předpis nestanoví delší dobu. Přístup k archivovaným smlouvám a objednávkám má výlučně prodávající nebo subjekty jím pověřené, které nejsou oprávněny je zpřístupnit třetím osobám, s výjimkou případů, kdy tak stanoví zákon.

​

Pokud jsou při sjednávání smlouvy, objednávky nebo jiné závazné komunikace mezi stranami sděleny informace, které jsou označeny jako důvěrné nebo jejichž důvěrnost vyplývá z jejich povahy, zavazuje se kupující uchovávat tyto informace jako důvěrné, neposkytovat je bez souhlasu prodávajícího třetím osobám, nevyužít je k jinému účelu než k plnění smlouvy či objednávky a nevyužít je způsobem, který by mohl prodávajícímu způsobit újmu.

 

IV. Dodání zboží a práva z vadného plnění

Prodávající je povinen dodat zboží kupujícímu dohodnutým způsobem, řádně zabalené a vybavené nezbytnými doklady, zejména doklady potřebnými pro převzetí a užívání zboží. Certifikáty nebo jiné dokumenty jsou poskytovány pouze v případě, že o ně kupující výslovně požádal již při poptávce; zpětné doložení certifikátů není možné. Není-li dohodnuto jinak, jsou doklady poskytovány v anglickém nebo tureckém jazyce. V českém jazyce budou doklady poskytovány pouze na základě dohody, nebo v případě, že prodávající má takové doklady k dispozici pouze v českém jazyce.

​

Na základě dohody smluvních stran může prodávající zajistit pro kupujícího přepravu zboží a pojištění zboží po dobu přepravy. Cenu dopravy i pojištění je povinen hradit kupující dle platného tarifu dopravce. Za dodání zboží kupujícímu se považuje jeho předání prvnímu dopravci, není-li dohodnuto jinak. Nestanoví-li smlouva nebo objednávka jinak, za dodání zboží se považuje jeho předání prvnímu dopravci dle zvolené doložky Incoterms (nejčastěji DAP, případně FCA/EXW). Pro zboží dodávané ze skladu na území České republiky se doložky Incoterms nepoužijí.

​

Pokud není ve smlouvě, objednávce nebo potvrzení objednávky výslovně stanoveno jinak, použije se pro zahraniční dodávky doložka DAP (Delivered at Place) podle Incoterms 2020. V případě jiného ujednání (např. FCA nebo EXW) přechází nebezpečí škody na zboží předáním prvnímu dopravci.

​

Před převzetím zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a případné závady neprodleně oznámit přepravci. O závadách musí být sepsán protokol. Není-li sepsán protokol o závadách, ztrácí kupující nároky plynoucí z porušeného obalu zboží.

​

Neprodleně po převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat dodané zboží, zejména počet kusů a jeho kompletnost. V případě zjištění nesouladu je povinen jej oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 kalendářních dnů od převzetí zboží. Zjištěné závady je kupující povinen vhodným způsobem zdokumentovat, a to zejména fotograficky, a tuto dokumentaci zaslat prodávajícímu spolu s oznámením závady. Pokud kupující závady při převzetí neoznámí a není o nich sepsán protokol, má se za to, že zboží bylo převzato bez zjevných vad.

​

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku.

​

V případě, že je kupující spotřebitel, má právo na záruční dobu na spotřební zboží v délce 24 měsíců. Společnostem a fyzickým podnikajícím osobám je poskytována záruka na zboží v délce 12 měsíců.

​

Prodávající prohlašuje, že dodané zboží bude odpovídat technickým normám a bude mít vlastnosti obvyklé pro daný druh zboží.

Vzhledem k povaze prodávaného zboží, které je přírodním kamenem, se drobné rozdíly ve struktuře, odstínu, kresbě či žilkování kamene nepovažují za vadu zboží. Záruka se nevztahuje na přirozené opotřebení, mechanické poškození nebo změny vzniklé přirozenými vlastnostmi kamene.

​

Reklamace se dále nevztahuje na zboží, do kterého kupující nebo třetí osoba jakkoli zasáhla, zejména řezáním, broušením, leštěním, vrtáním, povrchovou úpravou nebo pokládkou, ledaže by kupující prokázal, že vada existovala již při převzetí zboží.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé následným zpracováním, instalací nebo použitím zboží kupujícím či třetí osobou, ani za ušlý zisk či ztrátu z provozu.

​

Vzorky, fotografie, vizualizace či popisy zboží slouží pouze jako orientační ukázka vzhledu materiálu a mohou se od skutečného dodaného zboží lišit v odstínu, kresbě i struktuře. Tyto rozdíly nejsou vadou zboží.

​

V. Odstoupení od smlouvy

Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu uhrazenou kupní cenu bezhotovostně na účet sdělený mu pro tento účel kupujícím, nebo na účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud kupující žádný účet do 5 dnů od odstoupení nesdělí), případně vrátí kupní cenu v hotovosti.

​

Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tedy například prostřednictvím internetového obchodu nebo e-mailové objednávky.

​

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží vyrobené nebo upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, zejména zboží upravované na míru (např. řezaný či povrchově upravený kámen, desky, parapety, obklady, pracovní desky apod.).

​

Toto platí i v případech, kdy již byla započata výroba nebo úprava zboží podle objednávky kupujícího. V takových případech se uplatní individuální ujednání mezi stranami a zaplacená záloha se považuje za nevratnou náhradu nákladů na přípravu a výrobu.

Prodávající je dále oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené s podnikatelem, je-li kupující v prodlení s úhradou kupní ceny zboží déle než 4 týdny.

​

Kupující jako podnikatel není oprávněn odstoupit od smlouvy ohledně zboží, které bylo dodáno řádně, včas a bez vad.

Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně. Odstoupení od smlouvy je účinné doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.

 

VI. Závěrečná ustanovení

Pokud právní vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, sjednávají smluvní strany, že se tento vztah řídí českým právem.

​

Smlouva a tyto Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít i v jiném jazyce, pokud se na tom smluvní strany dohodnou; v takovém případě má však vždy přednost české znění, zejména v případě dodávek zboží na území České republiky nebo při řešení sporu.

​

Je-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nebo se takovým stane, použije se ustanovení, jehož smysl a účel se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

​

Změny a doplňky smlouvy nebo těchto Obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

​

Veškeré spory vzniklé z této smlouvy nebo v souvislosti s ní budou rozhodovány věcně a místně příslušným soudem podle sídla prodávajícího. Toto ujednání se neuplatní, pokud je kupujícím spotřebitel – v takovém případě se řízení vede před obecnými soudy kupujícího podle příslušných právních předpisů.

​

Kupující prohlašuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo odesláním objednávky, a že s jejich obsahem souhlasí.

​

Smluvní strany se dohodly, že právně významná sdělení učiněná elektronickou poštou na adresu uvedenou ve smlouvě, objednávce nebo předchozí komunikaci se považují za doručená dnem odeslání.

​

Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15. října 2025.